Бюрократ, он очень живуч

Как ведомства Воронежской области взаимодействуют при предоставлении муниципальных и госуслуг населению?

Актуальный вопрос || Как различные ведомства Воронежской области взаимодействуют при предоставлении государственных и муниципальных услуг населению?

Руководитель Департамента связи и массовых коммуникаций Артём Верховцев уточняет: сегодня участниками межведомственного взаимодействия в нашем регионе являются 20 исполнительных органов государственной власти и все органы местного самоуправления. Как и положено, они зарегистрированы в единой системе и обеспечены электронными подписями, позволяющими осуществлять юридически значимый информационный обмен, касающийся означенных услуг.

Марина Усова

Напомним, что, по федеральному законодательству, с 1 июля 2012 года органы власти при оказании государственных и муниципальных услуг не вправе требовать от заявителя предоставления документов, которые находятся в распоряжении иных ведомств, а должны запрашивать их самостоятельно.

Основным же поставщиком информации на нынешний день является Росреестр. По словам Артёма Верховцева, около 80 процентов запросов связаны с получением сведений из Единого государственного реестра прав и государственного кадастра недвижимости. Остальные запросы связаны с МВД России, Федеральной налоговой службой, Пенсионным фондом и рядом иных ведомств.

В ближайших планах Департамента связи и массовых коммуникаций – разработка дополнительных электронных сервисов в связи с увеличением количества сведений, подлежащих межведомственному обмену. Например, это сведения, находящиеся в распоряжении загсов.

Как отметил Артем Верховцев, технических ограничений для электронного взаимодействия нет, но иногда чиновники на местах всё же требуют от граждан предоставления той или иной справки. Бывают и случаи, когда сами граждане пишут жалобы, если у них не принимают ту или иную «важную бумагу с печатью».

По мнению руководителя Управления Федеральной налоговой службы РФ по Воронежской области Сергея Дуканова, стоявшая цель - обеспечить техническое взаимодействие - в регионе реализована, но важнее избавить население от необходимости приносить различные документы в государственные и муниципальные инстанции. А поскольку люди зачастую не знают своих прав, то необходимо ввести жесткие меры по отношению к чиновникам-бюрократам, вплоть до запрета бумажного документооборота.

А губернатор Алексей Гордеев на недавнем оперативном совещании в облправительстве констатировал, что «снова ключевой становится проблема человеческого фактора».

- Нужно усилить ответственность должностных лиц и контроль за ними, - считает глава региона. - Иначе мы и за 10 лет ничего не добьёмся. Необходим, конечно, какой-то переходный период, давайте действовать поэтапно. Готова техника – обучили людей – запретили бумажные документы. И, конечно, самое слабое место – это обучение и воспитание наших граждан, которых нужно больше информировать об их правах.

Источник: газета «Коммуна» № 22 (26238), 14.02.2014г.